PERGUNTAS FREQUENTES
1 - É preciso estar cadastrado para apostar?
Não, você poderá apostar em nosso site mesmo sem estar cadastrado, porém, será necessário o cadastro para validar e pagar seus palpites.
2 - Quais dados são necessários para eu me cadastrar?
Apenas os dados básicos, tais como: apelido, data de nascimento, país, e-mail e senha.
3 - Quais são os meios de pagamentos que o site oferece?
Trabalhamos em parceria com revendedores credenciados que oferecem vários meios de pagamento, como, por exemplo: cartão de crédito, boleto, depósito, PIX e transferência.
Você também pode pagar on-line direto no site por PIX clicando em "Compre Agora" nas revendas que tenham essa opção.
4 - Caso eu seja premiado, como poderei receber o meu prêmio?
Os prêmios podem ser solicitados no item de menu “Receber Prêmio”. Será necessário, apenas, ter uma conta bancária cadastrada no site para que seu pagamento seja realizado em até 24 horas, contados a partir do primeiro dia útil após a data de solicitação.
Também há a opção de recebimento através do PIX, lembrando que a chave deve estar em mesmo nome do titular da conta.

Você também poderá converter prêmios para créditos no item “Receber Prêmio”.

Obs.: será necessário estar com todos os dados cadastrais preenchidos e atualizados (principalmente seus dados bancários) para que, em caso de dúvida, possamos entrar em contato.
5 - Ganhei um prêmio superior a 1.000 créditos, porém o valor não entrou automaticamente em meu saldo de prêmio, o que ocorreu?
Valores de premiações iguais ou superiores a 1.000 (Mil créditos) ficaram retidos no sistema para auditoria interna, e no prazo de no máximo 24 horas (Úteis) estarão disponíveis para solicitação de recebimento ou conversão.
6 - Se eu ganhar um prêmio, posso converter para novos créditos?
Sim, você poderá converter prêmios ganhos em créditos para novas apostas. Acesse o item de menu “Receber Prêmio”, informe o valor que deseja converter e clique em “Converter para Créditos”.
7 - Alguma taxa é cobrada para que eu possa receber o meu prêmio em conta bancária?
Você poderá fazer “uma” solicitação por dia gratuitamente. Caso deseje solicitar o recebimento em sua conta, mais de uma vez por dia, será cobrada uma taxa a ser mostrada no momento de sua solicitação.
8 - Posso fazer minha aposta até quantos minutos antes de encerrar a loteria?
Em algumas modalidades como o Tradicional, Seninha e Quininha, as apostas são encerradas cerca de 5 a 10 minutos antes de cada sorteio. Na modalidade “Aposta Esportiva”, o impedimento na realização de novas apostas se dá 10 minutos antes da partida.
9 - Como são realizados os sorteios da Loteria Instantânea do Tradicional?
A “loteria instantânea” utiliza um padrão de reconhecimento internacional de sorteio eletrônico que gera números aleatórios. Isso ocorre através de algoritmo de código aberto de alta confiabilidade chamado “Random Number Generator (RNG)”. Esse código é auditado por empresas certificadoras com a utilização de métodos científicos que atestam sua total aleatoriedade na geração de resultados. Esse código é utilizado por grande parte dos cassinos on-line do mundo e auditado por entidades reguladoras e governamentais de seus países.
10 - Qual o limite para apostar em uma modalidade?
O valor de aposta nas modalidade do site são dinâmicas e são definidas na hora da aposta. Caso você tente apostar um valor mais alto que o permitido, o sistema apresentará um aviso informando sobre o limite de aposta naquele momento.
11 - O que são palpites cotados?
São palpites que pelo seu alto índice de aposta em determinados momentos ou datas ficam indisponíveis para venda pelo seu acúmulo de vendas.
12 - Como posso ser um revendedor?
Será necessário primeiramente fazer seu cadastro de revendedor acessando o link www.spnet.app/revendedor. Seu cadastro será analisado e, em caso de aprovação, entraremos em contato com as informações necessárias para finalizar sua solicitação. E, na sequência, já será possível baixar o aplicativo e iniciar suas vendas.
13 - Quais as vantagens de ser um revendedor?
1 - Após a aprovação do cadastro, será possível comprar créditos para vender aos apostadores com 10% de desconto.

2 - Você terá acesso ao nosso sistema de revendas online através do aplicativo Mobile. Com ele será possível fazer vendas diretas para seu cliente e fazer parte da nossa rede de revendas.

3 - Gerar os códigos de créditos para os apostadores dentro do próprio aplicativo “Mobile”.

4 - Será possível vender produtos e Loterias exclusivas que não estão presentes no site.

5 - Terá seu contato de vendas divulgado no site spnet.app na área de compra de créditos com divulgação feita pelo próprio site em vários canais e mídias.

6 - Suporte rápido através de canais exclusivos de contato com revendedores.
14 - Qual é o prazo de validade para a ativação do “Código de Créditos”?
O Código de Créditos, adquirido junto aos revendedores, tem validade de 90 dias. Após esse período ele será invalidado e não poderá mais ser ativado no site.
15 - Qual a validade do crédito após inserido no site?
O crédito inserido no “Saldo de Créditos” terá validade de 180 dias. Após esse prazo será bloqueado até que seja realizada uma nova recarga de qualquer valor. A validade do saldo créditos será sempre renovado assim que for feita uma recarga.
16 - Qual a validade do meu Saldo de Prêmio no site?
Os prêmios ganhos no site são inseridos no “Saldo de Prêmios” e a validade para o resgate ou conversão será de 90 dias, contados a partir do último prêmio recebido (A validade do saldo de prêmios será sempre renovado quando houver novas premiações).Após esse prazo, o saldo de prêmios será prescrito e zerado, não sendo possível ser feito seu resgate ou conversão para créditos. Após um período de 60 dias de inatividade sem apostas ou ativações de créditos por parte do usuário do site, sua conta será excluída juntamente com seus saldos de créditos e prêmios..
17 - Se eu ficar muito tempo sem utilizar o site, minha conta expira?
O prazo para inativação da conta será de 60 dias contados a partir do último registro de apostas e ativações de créditos realizados pelo usuário. Após esse período, todos os saldos serão zerados e a conta suspensa.
18 - Como faço para ter acesso às cotações?
As cotações das modalidades disponíveis no site podem ser visualizadas acessando-se o seguinte link: https://www.spnet.app/cotacoes.
19 - Posso resgatar meu crédito caso não queira mais usar?
Não. Os créditos não podem ser resgatados, apenas apostados.
Somente prêmios podem ser resgatados, conforme as regras estabelecidas pelos Termos de Uso do site.
20 - Por que, em algumas apostas, o valor dos palpites ficam diferentes do valor escolhido?
Como o sistema divide o valor apostado pela quantidade de prêmios, loterias e também pela quantidade de palpites escolhidos, nem sempre esse valor resultará em um número inteiro. Em muitos casos, o valor será arredondado para o valor mais próximo do escolhido.

Exemplo: Uma aposta de 1,00 na MILHAR com 6 palpites diferentes, jogados do 1º ao 5º prêmio, resultará em uma aposta com valor de 1,02.
21 - Quando realizo uma aposta e recebo uma mensagem de PREMIADO, o valor não é imediatamente mostrado em meu saldo, por que isso ocorre?
Todas as apostas em nosso site passam por 2(dois) sistemas de verificação (Checagem e Apuração). O primeiro faz apenas uma checagem de forma instantânea ao final do lançamento dos resultados e verifica o cálculo matemático da aposta.
O segundo, um pouco mais demorado, pode levar até 5 minutos para acontecer.
Através de auditoria verifica-se toda a integridade da aposta, checagem dos critérios estabelecidos e cálculos da premiação. Somente após a segunda checagem o usuário será notificado da premiação por e-mail e lançando o seu prêmio no saldo respectivo.
22 - O que acontece com apostas Esportivas de jogos adiados ou cancelados?
Nos casos de apostas simples, (com somente uma partida por bilhete) havendo adiamento por mais de 24hs, ou cancelamento definitivo de um evento, o cliente poderá solicitar o estorno do valor investido na aposta que será acrescido novamente ao seu saldo de créditos.
23 - O que acontece com apostas de jogos adiados ou cancelados em apostas Esportivas múltiplas?
Para as apostas combinadas, com mais de uma partida no mesmo bilhete, a aposta será apurada sem considerar o evento não ocorrido, alterando naturalmente a estimativa de prêmio, o bilhete poderá ser cancelado somente em casos de acerto do resultado dos demais eventos do mesmo bilhete.
24 - As cotações das modalidades são sempre fixas ou podem mudar?
As cotações podem sofrer variações para cima ou para baixo em determinados períodos do ano ou de acordo com o fluxo de apostas. Fica a cargo unicamente do site spnet as mudanças nas cotações sem aviso prévio, o usuário devem ficar atento e conferir as cotações no momento de sua aposta.
25 - Caso uma partida esportiva seja ADIADA, INTERROMPIDA ou ABANDONADA oquê acontece ?
Se em um bilhete que já consta apostas premiadas, também houver apostas em partidas que foram interrompidas, abandonadas ou adiadas, o apostador deverá aguardar que a partida afetada ocorra ou que seja devidamente confirmado o cancelamento total ou parcial do evento, para então reivindicar o prêmio parcial das apostas ou poderá solicitar o cancelamento do bilhete após o prazo mínimo de 72 horas e receber o reembolso apenas do valor apostado no bilhete.
26 - Em caso de mudança no calendário de sorteios ou alterações em loterias, o que acontece?
O bilhete é cancelado automaticamente, e o valor é estornado para o seu saldo de créditos do site.
27 - Como funciona o Cashback do spnet?
O Cashback funciona através de promoções em nosso site, e podem ser aplicados na finalização dos carrinho de compra do cliente.

As promoções são feitas para uma ou mais modalidades e podem dar cashback de bônus de diversos valores.

Os valores recebidos através de cashback estarão disponíveis no saldo de créditos dentro de um prazo de 24hs após o pagamento das apostas.